ご利用ガイド
Q. アカウントを作成するには？
ページ上部の「ログイン」を選択し、メールアドレスを入力してください。ワンタイム認証コードをメールでお送りしますので、そのコードを入力するとログインできます。
初めての場合は、アカウントが自動的に作成されます。パスワードは不要です。
Q. 会員登録に必要な情報は？
メールアドレスのみです。お名前や配送先住所は、後からアカウントで追加できます。
Q. アカウント情報を変更するには？
ログインして「プロフィール」を開き、「プロフィールを編集」でお名前やメールアドレスを変更できます。配送先住所の追加・編集も同じページで行えます。
Q. ログインできません。
1. 以前と同じメールアドレスを入力しているかご確認ください。
2. 受信トレイと迷惑メールフォルダで認証コードをご確認ください。コードの有効期限は短いため、必要に応じて新しいコードをリクエストしてください。
3. それでもログインできない場合は、global@dintkorea.com までメールでお問い合わせください。
Q. 退会するには？
アカウントに登録されたメールアドレスから global@dintkorea.com までご連絡いただければ、退会手続きをいたします。
Q. 注文内容はどこで確認できますか？
ログインして「注文」を開いてください。ログインせずにご購入された場合は、注文確認メールのリンクからご確認いただけます。
Q. 注文後にカラー・サイズ・配送先を変更できますか？
ご注文後の変更はできませんが、できるだけ早く global@dintkorea.com までご連絡いただければ、対応をお手伝いいたします。
Q. 注文をキャンセルするには？
お支払い済みのご注文は、オンラインで直接キャンセルすることはできません。
キャンセルは発送前のご注文に限り承ります。global@dintkorea.com までご連絡いただければ、キャンセル手続きをいたします。
Q. カード決済：注文の全部または一部をキャンセルした場合、返金はどうなりますか？
全額キャンセルの場合は、カード会社に決済の取り消しを依頼します。
部分キャンセルに対応しているカードの場合は、キャンセルした金額のみ返金されます。
対応していない場合は、全額をキャンセルしたうえで残りの金額を個別決済ページでお支払いいただくか、差額をストアデポジットとして返金いたします。
Q. カード決済をキャンセル・返品しました。返金はいつになりますか？
カード決済は決済代行会社を経由するため、返金まで約7営業日かかります。
キャンセル完了後、詳細はカード会社でご確認いただけます。
（返金の時期や方法はカード会社によって異なります。）
Q. 配送にはどれくらいかかりますか？
即日発送アイテム：平日13時までに単品でご注文いただくと、当日発送いたします。
通常アイテム：お支払い確認後、土日祝日を除き約3〜5日で発送いたします。
受注生産アイテム（ハンドメイドシューズなど）：土日祝日を除き、準備に7〜15日かかります。
ご注文後の正確な配送状況については、global@dintkorea.com までお問い合わせください。
Q. 当日発送は可能ですか？
即日発送カテゴリーのアイテムに限り、平日13時までにお支払いいただき global@dintkorea.com までご連絡いただければ、当日発送いたします。
Q. 発送が遅れているのはなぜですか？
入荷が1〜2週間ほど遅れる場合がございます。
他の商品と一緒にご注文いただくと、ご注文全体の発送が遅れる可能性があるため、別々のご注文をおすすめします。
入荷次第、すぐに発送いたします。
Q. 配送状況を確認するには？
追跡は商品の発送後にご利用いただけます。
発送完了メールに記載の追跡番号を、配送業者の追跡ページに入力してください。
Q. 配達日を指定できますか？
ご注文後に商品を準備するため、発送まで3〜5営業日かかります。
その後の配達日は配送業者によって異なるため、日付の指定はお受けできません。
ご了承ください。
Q. 注文した商品が在庫切れになることはありますか？
当店では事前に在庫を確保せず、ご注文後に生産元へ発注しています。
まれに生産中に品切れとなる場合がございます。
その際は、個別にご連絡いたします。
Q. 関税や税金はかかりますか？
お届け先の国の税関により、関税・税金・その他の諸費用が課される場合があります。
これらの費用はお客様のご負担となります。DINTが負担することを明示している場合を除き、DINTは責任を負いません。
Q. 韓国への配送はできますか？
韓国へのご注文は、韓国公式オンラインストア dint.co.kr をご利用ください。
Q. 返品・交換の方法を教えてください。
交換・返金のご依頼は、商品到着後7日以内にお申し出ください。
破損、着用、洗濯されていない商品のみ、返品・交換を承ります。
化粧品や香水の匂いがする商品は着用済みとみなされ、返品をお受けできません。
お客様のご都合による返品・交換の場合、手数料がかかる場合があり、往復の送料はお客様のご負担となります。
追加費用（輸入関税、税金、通関手数料など）は返金額から差し引かせていただきます。
返送中の紛失・盗難については責任を負いかねます。
Q. 返品・交換できない商品はありますか？
- 着用、洗濯、アイロン、香水、お直しにより価値が損なわれた商品
- 試着だけで価値が損なわれる商品（レギンス、ストッキング、下着、水着など）
- 返品不可シールが剥がされた、または破損した商品
- 返品期限を過ぎて返送された商品
- 試着により汚れ、変形、しわ、匂いが付いた商品
- 改造された商品
- セール品・特別割引商品
- お受け取り後に着用または洗濯された商品
（上記の場合、事前のご連絡なく返送された場合は、返送費用をご請求いたします。）
Q. 不良品が届いた、または別の商品が届きました。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
global@dintkorea.com までメールでご連絡いただければ、すぐに対応いたします。
Q. 不良品とみなされない商品の特性
ニット
- アイボリーのニットは、糸にわずかな色ムラがある場合があります。
- ニットやブークレ素材は伸縮性があり、着用すると伸びる場合があります。
- 摩擦の多い部分は毛玉ができることがあり、洗濯によって生地が傷む場合があります。
ドライクリーニングまたはやさしい手洗いをおすすめします。
デニム
- 加工時に石を使用するため、ポケットなどに砂や小石が残る場合があります。
- ウォッシュ加工の風合いはロットによって多少異なります。
OEM
- 輸入品は、通関時にラベルがカットされている場合があります。
切りっぱなし
- 一部の商品は端を始末しない切りっぱなし仕上げのため、
わずかにほつれる場合があります。
ファー
- リアルファーは毛の長さや色にばらつきがあり、
着用初期に多少の毛抜けがある場合があります。
- フェイクファーは自然な風合いを出すため色ムラがある場合があり、
着用初期に多少の毛抜けがある場合があります。
プリーツ
- プリーツは手作業でプレスしているため、多少不揃いな場合があります。
プリーツが重なる部分の折り目も不揃いな場合があります。
スパンコール
- 動きによってスパンコールが取れる場合があります。
着用・保管の際はご注意ください。
バックステッチ
- ほつれ防止のため細い端を1〜2回縫い直しているため、
ステッチの線が重なる場合があります。
シフォン・シルク
- 薄く柔らかい素材のため、薄い部分がわずかに透ける場合があります。
Q. ポイント、クーポン、会員ランクを確認するには？
ログインしてマイページをご確認ください。
購入ポイント
- お支払い金額の1%がポイントとして付与されます。
- ポイントは、ご注文の全商品の発送から7日後に付与されます。
Q. ポイントやストアデポジットは返金できますか？
いいえ。ポイントおよびストアデポジットは、いかなる場合も返金できません。
Q. ポイントとストアデポジットの違いは？
ポイントは、購入・イベント・レビュー・会員登録などで獲得できる特典です。
ストアデポジットは、キャンセル・返品・差額など、実際にお支払いいただいた金額から発生するクレジットです。
ストアデポジットは金額に関係なくお支払い時に利用でき、有効期限はありません。
Q. クーポン利用時の注意点は？
クーポンは他のクーポンと併用できず、お支払い時に適用する必要があります。
ご注文時に適用しなかったクーポンは後から追加できませんので、必ずご自身で適用してください。
クーポンはポイントと併用できません（ストアデポジットとは併用可能です）。
Q. DINTの商品を販売するパートナーになりたいです。
biz@dint.co.kr までご提案をお送りください。担当者が確認いたします。
Q. 実店舗はありますか？
はい。ソウル・清潭（チョンダム）のフラッグシップストアへぜひお越しください。
B1–1F, 734 Samseong-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea
Tel. +82-2-541-7816
毎日 10:00〜21:00 営業
Q. すべての商品が店舗にありますか？
店舗では新作と一部の商品を取り扱っています。特定の商品をお探しの場合は、ご来店前に店舗へお問い合わせください。
